[只因遇到你]只因4名客户电话打不通，员工被扣除全部绩效100%的奖金和成本价

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        西安小飞象母婴高新医院店的导购刘女士爆料说：“5月份，我只领了不到900元工资。就因领取免费奶粉的客户留的联系电话打不通，绩效和奶粉成本都被全部扣掉。”

        给36位客户免费发放奶粉4位留得联系方式打不通

        刘女士拿着自己5月份的工资条说，“这就是我6月份的工资，应发1340元，免费发放的奶粉成本价扣掉446元，爱心基金扣掉10元，我只拿了883元”据刘女士的工资条，她的基本工资为950元，5月份奖金KPI852元，奖金每月单项720元，回头客奖金为185元，餐补390元，某品牌奶粉奖励200元，个人单品提成286元，个人处罚为2251元。再加上述应发及扣掉的金额，她拿到手里的仅有不到900元。

        “5月份起，我们店每位员工都按公司的规定促销奶粉，要求员工向孕妇或哺乳期的妇女免费发放某促销品牌的奶粉，但要求每位领取免费奶粉的客户都得留下能够通话的联系方式。”刘女士说，“大家都按照免费发放奶粉，但我免费发放奶粉的36位客户中，公司工作人员核实时有4位所留联系方式无法打通。扣掉所有绩效2251元和4瓶奶粉的成本446元，原本3590元的工资，到手就只有883元。”

        公司规定：4个以上扣除全部绩效100%的奖金和成本价

        在刘女士工作的小飞象母婴高新店，几名店内员工都有因客户所留联系方式打不通被扣不少工资的遭遇。为何客户电话不通，要扣导购的工资呢?刘女士说，都是源于公司的一条新制度。 在刘女士提供的一封由公司人事部门发给各分店工作邮箱的邮件中，华商报记者看到了公司层面对于该项制度的说明， “ 针对本次抽查结果，根据不同的不合格数将给予整个团队连带处罚，个人不恰当的行为将连带处罚整个区域员工、店长和区域经理的绩效处罚。同时对门店不合格数6个以上的门店店长同样扣除全部绩效。”

        记者看到，该制度中还有依据不合数对区域和店长个人处罚规定的细则。据多名小飞象员工说，实际执行中，所谓的不合格数就是“客户所留电话无法接通的数目。” 而对刘女士这样的导购，处罚细则为：4个以上扣除全部绩效100%的奖金;3个扣除全部绩效30%的奖金;2个以下扣除全部绩效20%的奖金;对于以上个人确定已核实的不合格样听，按照每听成本价，将从工资中扣除相应的金额。

        邮件末尾还有“在小飞象，这么严厉的警告和处罚还是第一次等解释文字。”

        多名小飞象母婴门店的员工说，“这项新制度是6月23日才公布。也就是说，员工们都已拿到被扣掉的工资后，才在门店工作邮箱收到这份来自人事部的‘迟来’的说明。”记者就此事联系多名小飞象母婴公司相关负责人，但均以开会或不负责此事为由，拒绝接受采访。

        律师说法：不能让员工拿到手的工资低于西安市最低工资标准

        律师认为，公司的管理规章制度经过员工学习认可即可以施行，对员工具有约束力，但内容不能违背法律规定，从目前情况来看，员工的工资已经低于西安市最低工资标准，目前，包括雁塔区在内的西安市7个城区实施新的最低工资标准，即全日制最低工资标准为1680元/月。

        按照《最低工资标准规定》，员工有权依照最低工资标准领取工资。最低工资标准包含个人应缴纳的社会保险费和住房公积金，但不包括：加班加点工资;中班、夜班、高温、低温、井下、有毒有害等特殊工作条件或者特殊工作环境下的津贴;法律、法规、规章、政策规定的非工资性劳动保险福利待遇，用人单位支付给劳动者的非货币性补贴。另外，即使用人单位提供食宿，支付给劳动者的工资也不能低于当地最低工资标准。

        因此上述企业中关于绩效部分扣除的相关与法律有冲突，个别地方应当修改，以保障员工有权依照最低工资标准领取工资。

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